Politique de confidentialité

Politique de confidentialité du site Web de Capillus

Quelles informations recueillons-nous et comment les recueillons-nous ?

Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site web, que vous vous inscrivez sur notre site, que vous passez une commande ou que vous remplissez un formulaire.

Vous pouvez toutefois consulter notre site de manière anonyme.

Nous recueillons les informations suivantes :

Les informations que vous nous fournissez :

- Lors d'une commande ou d'une inscription sur notre site, selon le cas, il peut vous être demandé de saisir votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou les informations relatives à votre carte de crédit. Nous recueillons également toute autre information fournie par l'utilisateur (y compris une photo soumise par l'utilisateur si celui-ci choisit d'en fournir une).

Lorsque vous utilisez notre site web ou notre plateforme, nous recueillons automatiquement les informations suivantes :

- Adresse IP (« adresse IP »). Les adresses IP sont attribuées par votre fournisseur d'accès à Internet (par exemple, Comcast/Xfinity, AT&T, Time Warner, Verizon, Charter, etc.) au modem utilisé pour connecter à Internet les appareils connectés de votre domicile et/ou de votre lieu de travail. Tout appareil utilisant le modem pour accéder à Internet peut diffuser la même adresse IP. À domicile, les appareils connectés peuvent inclure un ou plusieurs ordinateurs portables/de bureau, des tablettes, des téléphones mobiles, des téléviseurs intelligents/connectés et des consoles de jeux. Au travail, les appareils connectés peuvent inclure un (ou tous les) étages d'un immeuble de bureaux. Notre site Web reçoit votre adresse IP depuis votre navigateur Internet chaque fois que vous demandez un fichier ou une page Web.
- User-Agent.En raison du fonctionnement même d'Internet, nous pouvons recevoir des informations (appelées « User-Agent ») envoyées automatiquement par votre navigateur Web, telles que des données associées au navigateur Internet ou au logiciel de diffusion de contenu de l'appareil source (par exemple, Microsoft Explorer, Mozilla Firefox ou Google Chrome). Les informations User-Agent que nous recevons peuvent également inclure des données telles que le type d'appareil (par exemple, ordinateur, tablette, appareil mobile) et/ou la date et l'heure de la visite. À l'instar de la collecte d'adresses IP, notre site Web reçoit également des informations User-Agent associées à votre navigateur et au type d'appareil.
- Informations collectées par les cookies et autres technologies similaires. Nous utilisons diverses technologies pour collecter des informations, ce qui peut inclure l'enregistrement de cookies sur les ordinateurs des utilisateurs. Ces outils nous aident à comprendre et à améliorer les performances du site web et de la plateforme Capillus. Vous trouverez ci-dessous, sous la rubrique «Utilisons-nous des cookies ?», de plus amples informations sur la manière dont nous utilisons les cookies.

À quoi servent vos données ?

Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées de l'une ou plusieurs des manières suivantes :

- Pour personnaliser votre expérience(Vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels.)
- Pour améliorer notre site web(Nous nous efforçons en permanence d'améliorer les services proposés sur notre site web en nous appuyant sur les informations et les commentaires que vous nous transmettez.)
- Pour améliorer notre service client(Vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins d'assistance.)
- Pour traiter les transactions(Vos informations, qu'elles soient publiques ou privées, ne seront en aucun cas vendues, échangées, transférées ou communiquées à une autre société sans votre consentement, sauf dans le but exprès de vous fournir le produit acheté ou le service demandé.)
- Pour vous envoyer des e-mails périodiques(L'adresse e-mail que vous fournissez pourra être utilisée pour vous envoyer des informations, répondre à vos demandes de renseignements et/ou à d'autres demandes ou questions.)

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité afin de garantir la protection de vos données personnelles lorsque vous passez une commande ou que vous saisissez, transmettez ou consultez vos données personnelles.

Nous utilisons un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles ou bancaires fournies sont transmises via la technologie SSL (Secure Socket Layer), puis cryptées dans la base de données de nos prestataires de services de paiement. Seules les personnes disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes peuvent y accéder, et elles sont tenues de préserver la confidentialité de ces informations.

Une fois la transaction effectuée, vos données personnelles (numéros de carte de crédit, numéros de sécurité sociale, données financières, etc.) ne seront pas conservées sur nos serveurs.

Utilisons-nous des cookies ?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l'autorisez), ce qui permet aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur, ainsi que de collecter et de mémoriser certaines informations.

Nous utilisons des cookies pour recueillir des données agrégées sur le trafic et l'interaction sur notre site, afin de pouvoir offrir à l'avenir une meilleure expérience utilisateur et de meilleurs outils. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces prestataires ne sont pas autorisés à utiliser les informations recueillies en notre nom, sauf dans le but de nous aider à mener et à améliorer nos activités.

Désactivation des cookies

Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur (consultez l'aide de votre navigateur pour savoir comment procéder). Sachez toutefois que la désactivation des cookies aura une incidence sur le fonctionnement de ce site et de nombreux autres que vous visitez. La désactivation des cookies entraîne généralement la désactivation de certaines fonctionnalités et options de notre site. Il est donc recommandé de ne pas désactiver les cookies.

Divulguons-nous des informations à des tiers ?

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne transférons en aucune manière vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à gérer notre site web, à mener nos activités ou à vous fournir des services (tels que les revendeurs et partenaires affiliés à Capillus), à condition que ces tiers s'engagent à préserver la confidentialité de ces informations. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour se conformer à la loi, faire respecter les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d'autrui. Toutefois, les informations non personnelles identifiables des visiteurs peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou à d'autres fins.

Conformité à la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne

Nous respectons les dispositions de la loi COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) ; nous ne collectons aucune information auprès de personnes âgées de moins de 13 ans. Notre site web, nos produits et nos services s'adressent tous à des personnes âgées d'au moins 13 ans.

Conditions générales d'utilisation de l'application mobile

Capillus propose à ses clients des alertes mobiles concernant les promotions, les informations sur les événements, les lancements de produits, les alertes sur les produits et les rappels de panier par SMS (le « Service ») au 45161. En vous inscrivant au Service, vous acceptez les présentes Conditions générales et la Politique de confidentialité.

Inscription et acceptation du service

Pour vous inscrire au Service, vous devez fournir votre numéro de téléphone portable et accepter les présentes conditions générales. Vous ne pouvez pas vous inscrire si vous avez moins de 18 ans. Avant le démarrage du Service, vous devrez accepter les présentes Conditions. Capillus se réserve le droit de cesser de proposer le Service à tout moment, avec ou sans préavis.

En vous inscrivant au Service, vous :

Autorisez Capillus à utiliser une technologie de numérotation automatique ou non automatique pour envoyer des SMS récurrents au numéro de téléphone mobile associé à votre inscription (c'est-à-dire le numéro indiqué sur le formulaire d'inscription ou, à défaut, le numéro à partir duquel vous avez envoyé votre demande d'inscription, ou, à défaut, le numéro enregistré pour le compte associé à votre inscription).
Veuillez noter que vous n'êtes pas tenu d'accepter de recevoir des messages pour pouvoir effectuer votre achat.
Veuillez confirmer que vous êtes bien l'abonné du numéro de téléphone concerné ou que vous en êtes l'utilisateur habituel dans le cadre d'un forfait familial ou professionnel, et que vous êtes autorisé à vous inscrire.
Consentement à l'utilisation d'un enregistrement électronique pour consigner votre inscription. Pour demander une copie papier ou par e-mail gratuite de votre inscription, ou pour mettre à jour nos dossiers avec vos coordonnées, veuillez appeler le service client au 888-571-5334. Pour consulter et conserver une copie électronique des présentes Conditions ou du reste de votre consentement, vous aurez besoin (i) d'un appareil (tel qu'un ordinateur ou un téléphone portable) disposant d'un accès à Internet, et (ii) d'une imprimante ou d'un espace de stockage sur cet appareil. Pour obtenir une copie par e-mail, vous aurez également besoin d'un compte de messagerie accessible depuis cet appareil, ainsi que d'un navigateur ou d'un autre logiciel capable d'afficher les e-mails.
Veuillez noter que Capillus utilise des cookies pour collecter des informations concernant les paniers abandonnés. Un panier est considéré comme abandonné après une heure d'inactivité ou en l'absence d'achat. Une fois que le panier est considéré comme abandonné, un
Un SMS vous sera envoyé à titre de rappel.

Vos droits

- Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir certaines communications marketing ou promotionnelles de la part de Capillus en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les e-mails que nous vous envoyons.
- Si vous souhaitez demander l'accès à vos données personnelles, les consulter, les mettre à jour, les rectifier ou les supprimer, vous pouvez nous contacter par e-mail àl'adresse info@capillus.com. Notre équipe chargée de la protection des données vous répondra dans les plus brefs délais.
- Les résidents californiens ont le droit de nous demander une notification précisant les catégories de données à caractère personnel que nous partageons avec des tiers à des fins de marketing. Les résidents californiens peuvent exercer ce droit en envoyant une demande écrite par e-mail àl'adresse info@capillus.com.
- Nous ne ferons l'objet d'aucune discrimination à votre égard si vous exercez l'un de vos droits en matière de protection de la vie privée en tant que consommateur.

Votre consentement

En utilisant notre site, vous acceptez la politique de confidentialité de notre site web.

Modifications apportées à notre politique de confidentialité

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

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