Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 décembre 2018

Capillus tient à votre tranquillité d'esprit et souhaite que vous ayez pleinement confiance en votre achat. Nous savons que les casques laser Capillus sont efficaces. En effet, nous sommes tellement convaincus de l'efficacité de nos appareils que tous les achats de nouveaux appareils de thérapie laser Capillus effectués sur www.capillus.com bénéficient d'une garantie de satisfaction de 6 mois. Nous garantissons votre satisfaction ou nous accepterons volontiers les retours d'appareils laser neufs achetés par les clients sur www.capillus.com au cours des 6 premiers mois. Veuillez noter que seuls les achats effectués directement sur Capillus.com sont éligibles à notre garantie de satisfaction. Cette offre ne s'applique pas aux achats effectués par l'intermédiaire de médecins ou d'autres détaillants. Veuillez vous renseigner auprès de votre médecin ou de votre revendeur pour connaître leur politique de retour. Veuillez noter que la garantie de satisfaction s'applique uniquement aux achats de nouveaux appareils Capillus et ne s'applique pas aux mises à niveau ou aux programmes d'aide financière. Comme pour tout traitement médical contre la perte de cheveux, il faut du temps pour voir les résultats. Nous souhaitons que vous donniez une chance à notre thérapie au laser. Si, après avoir utilisé l'appareil, vous décidez que vous n'êtes pas satisfait des résultats, contactez-nous pour initier un retour dans les 6 mois suivant l'achat. Le retour ne peut être effectué que par le client enregistré, sur présentation d'une preuve d'achat. Les frais de retour sont à votre charge, et des frais de service de 25 % seront déduits du prix d'achat. Politique mise à jour le 15 octobre 2020. Pour les achats effectués avant le 15 octobre 2020, veuillez vous référer à vos documents d'achat.

Politique d'expédition et de livraison

Sauf indication contraire dans le processus de commande, Capillus expédie tous les articles dans les quatre jours ouvrables suivant la réception de la commande. Vous serez informé de tout retard ou annulation de votre commande. Dans le panier, une date de livraison estimée vous sera indiquée. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'une date de livraison garantie pour votre commande. Les frais d'expédition et les délais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi ainsi que du poids et de la taille des articles, et peuvent être soumis à des retards de la part du transporteur.

Disponibilité des produits

Curallux se réserve le droit d'apporter des modifications à son offre de produits, y compris aux accessoires, qui peuvent varier en fonction des stocks disponibles. Les images présentées sur les supports marketing peuvent différer du produit effectivement livré. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits.

Politique de retour

Toutes les ventes sur www.capillus.com sont définitives. Aucun remboursement ni échange n'est possible, à l'exception de la garantie de satisfaction mentionnée ci-dessus. Si vous souhaitez effectuer un retour conformément à ce qui précède, veuillez contacter Capillus au 1 (786) 888-6249 afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Capillus n'acceptera aucun envoi sans numéro RMA. Nous vous recommandons d'assurer votre envoi et de vous inscrire pour recevoir des mises à jour sur le suivi. Capillus n'acceptera que les appareils laser en parfait état de fonctionnement et comme neufs pour les retours. Capillus créditera votre carte de crédit ou vous versera un remboursement par chèque. Tous les produits Capillus autres que les appareils laser (produits de thérapie capillaire clinique, fibres capillaires, laque, extensions de garantie et accessoires) constituent des ventes définitives et ne peuvent faire l'objet d'un retour. Une fois qu'un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) a été émis, l'appareil doit être renvoyé dans les 14 jours, le cachet de la poste faisant foi. Le non-respect de cette condition peut entraîner le refus de la livraison par Capillus.