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Curallux, LLC, n'est pas responsable du contenu des sites tiers mentionnés, tels que ceux de revendeurs médicaux ou d'autres revendeurs agréés. Ce contenu est la propriété des tiers concernés. 

Nous pouvons décider de modifier temporairement les tarifs de nos produits et services dans le cadre d'opérations promotionnelles ; ces modifications prennent effet dès la publication de l'opération promotionnelle temporaire ou du nouveau service sur nos sites. Sauf indication contraire, tous les prix sont indiqués en dollars américains. Il vous incombe de régler tous les prix et les taxes applicables liés aux produits que vous achetez dans les délais impartis, à l'aide d'un moyen de paiement valide. Si votre moyen de paiement échoue, nous pouvons recouvrer les sommes dues en utilisant d'autres mécanismes de recouvrement. (Cela inclut le prélèvement sur d'autres moyens de paiement enregistrés chez nous, le recours à des agences de recouvrement et à des conseillers juridiques, et pour les comptes en souffrance depuis plus de 180 jours, la déduction du montant dû du solde de votre compte PayPal.) Si nous sommes contraints d'engager des poursuites judiciaires pour défaut de paiement total ou partiel, la partie gagnante aura droit au remboursement des honoraires d'avocat et des frais engagés, y compris, mais sans s'y limiter, les lettres de mise en demeure, les services juridiques préalables au litige, les poursuites judiciaires, les arbitrages, les médiations et les appels.  

Lorsque vous publiez du contenu sur les sites sous forme d'images, d'avis, de commentaires ou de recommandations, vous nous accordez un droit non exclusif, mondial, perpétuel, irrévocable, libre de droits et pouvant faire l'objet de sous-licences (à plusieurs niveaux) pour exercer l'ensemble des droits d'auteur, des droits sur les marques, des droits à l'image et des droits sur les bases de données (mais aucun autre droit) que vous détenez sur ce contenu, sur tout support connu à ce jour ou à venir.  

Nous vous garantissons le meilleur prix. 

Vous avez trouvé un autre revendeur proposant les casquettes de thérapie laser Capillus à un prix plus avantageux ? Pas de souci, nous nous alignerons sur ce prix pour tout modèle Capillus identique, que ce soit avant ou après l'achat.*

Conditions générales d'éligibilité* 

• Seuls les produits neufs provenant de revendeurs locaux ou en ligne agréés seront pris en compte.

• Les clients doivent fournir une preuve du prix pratiqué par la concurrence (par exemple, un lien actif ou une copie numérisée de l'offre publiée).
• Les produits doivent correspondre exactement aux modèles Capillus actuellement disponibles sur notre site en termes de marque, de taille, de numéro de modèle, d'année de fabrication et de couleur.  
• L'alignement des prix ne s'applique pas en cas de revente ou à des fins commerciales.
• Les frais de port ne sont pas compris.
• Les prix compétitifs doivent être mis en ligne.

• Seule la personne ayant effectué l'achat initial peut bénéficier de la garantie du meilleur prix.
• La demande d'alignement de prix doit être effectuée dans les 30 jours suivant l'achat.
• Aucune combinaison ni substitution n'est autorisée.

La garantie du meilleur prix ne s'applique pas aux : 

• Achats sur des sites d'enchères
• Produits en fin de série, d'occasion ou reconditionnés
• Articles en rupture de stock
• Capillus n'applique pas la garantie du meilleur prix pour les articles liés au Black Friday et à la Cyber Week. Cela inclut les offres précédant le Black Friday et les offres Prime.

Déposer votre demande d'indemnisation 

Pour toute demande de garantie du meilleur prix ou pour toute question, veuillez contacter notre service client via le chat sur Capillus.com ou par téléphone au +1 (888) 571-5334.

Capillus tient à votre tranquillité d'esprit et souhaite que vous achetiez en toute confiance. Nous savons que les casques laser Capillus sont efficaces. En effet, nous sommes tellement convaincus de l'efficacité de nos appareils que tous les achats de nouveaux appareils de thérapie laser Capillus effectués sur www.capillus.com bénéficient d'une garantie de satisfaction de 6 mois.

Nous garantissons votre satisfaction ; à défaut, nous acceptons volontiers le retour des appareils laser neufs achetés par les clients sur www.capillus.com dans les 6 premiers mois. Veuillez noter que seuls les achats effectués directement sur Capillus.com sont éligibles à notre garantie de satisfaction. Cette offre ne s'applique pas aux achats effectués auprès de médecins ou d'autres revendeurs. Veuillez vous renseigner auprès de votre médecin ou de votre revendeur pour connaître leur politique de retour. Veuillez noter que la garantie de satisfaction s'applique uniquement aux achats d'appareils Capillus neufs et ne s'applique pas aux mises à niveau, aux appareils remis à neuf ou aux programmes d'aide financière.

Comme pour tout traitement médical contre la chute des cheveux, il faut du temps avant d'observer des résultats. Nous vous invitons à essayer notre thérapie au laser. Si, après avoir utilisé l'appareil, vous n'êtes pas satisfait des résultats, contactez-nous pour effectuer un retour dans les 6 mois suivant l'achat. Le retour ne peut être effectué que par le client enregistré, sur présentation d'une preuve d'achat. Les frais de retour sont à votre charge, et des frais de service de 25 % seront déduits du prix d'achat. Politique mise à jour le 15 octobre 2020. Pour les achats effectués avant le 15 octobre 2020, veuillez vous référer à vos documents d'achat.

Sauf indication contraire dans le processus de commande, Capillus, LLC expédie tous les articles dans les quatre jours ouvrables suivant la réception de la commande. Vous serez informé de tout retard ou annulation de votre commande. Dans le panier, une date de livraison estimée vous sera indiquée. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'une date de livraison garantie pour votre commande. Les frais d'expédition et les délais de livraison dépendent de la modalité d'expédition choisie ainsi que du poids et de la taille des articles, et peuvent être soumis à des retards de la part du transporteur.
 
Les frais d'expédition seront indiqués lors du traitement de votre achat et avant la finalisation de la commande. Ces frais d'expédition varient de temps à autre, veuillez donc les vérifier attentivement. Les frais d'expédition sont susceptibles d'être modifiés à tout moment à la discrétion de Curallux, LLC et sans préavis.
 
Capillus offre la livraison gratuite pour les achats supérieurs à 49,99 $ aux États-Unis continentaux uniquement.  

Curallux, LLC, décline toute responsabilité concernant les commandes passées en dehors des États-Unis. La disponibilité des produits dépend de chaque marché géographique. Les abonnements aux produits et aux produits liquides, tels que les produits Cap+ Clinical Hair Therapy, ne peuvent pas être expédiés en dehors des États-Unis.

Curallux se réserve le droit d'apporter des modifications à son offre de produits, y compris aux accessoires, qui peuvent varier en fonction des stocks disponibles. Les images présentées sur les supports marketing peuvent différer du produit effectivement livré. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits.

Toutes les ventes d'www.capillus.coms sont définitives. Aucun remboursement ni échange n'est possible, à l'exception de la garantie de satisfaction mentionnée ci-dessus. Si vous souhaitez effectuer un retour conformément à ce qui précède, veuillez contacter Capillus au 1 (786) 888-6249 afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Capillus n'acceptera aucun envoi sans numéro RMA. Nous vous recommandons d'assurer votre envoi et de l'enregistrer afin de recevoir des informations de suivi. Capillus n'acceptera que les appareils laser en parfait état de fonctionnement et comme neufs pour les retours. Capillus vous remboursera sur votre carte de crédit ou par chèque si vous y avez droit. Toutes les ventes Capillus sont définitives et ne peuvent faire l'objet d'un retour, à l'exception des ventes d'appareils laser relevant de la garantie de satisfaction mentionnée ci-dessus. Une fois qu'un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) a été émis, l'appareil doit être renvoyé dans les 14 jours, le cachet de la poste faisant foi. Tout manquement à cette règle peut entraîner le refus de la livraison par Capillus.

Si vous avez reçu des produits endommagés, conservez votre colis et NE JETEZ PAS les boîtes, emballages ou produits endommagés. Signalez-nous les dommages et nous déterminerons si vous devez renvoyer le produit pour un remplacement. Il se peut que l'on vous demande de fournir des photos des dommages afin de faciliter le traitement de votre réclamation.

Les commandes internationales ne donneront lieu à aucun remboursement des frais de port payés lors de la commande initiale. Le remboursement ne portera que sur le prix des produits.

Le risque de perte et la propriété des articles que vous avez achetés vous sont transférés dès que nous les remettons au transporteur. Nous ne prenons possession des articles retournés qu'une fois qu'ils sont arrivés à notre centre de distribution. À notre entière discrétion, un remboursement peut être effectué sans qu'un retour soit nécessaire. Dans ce cas, nous ne prenons pas possession de l'article remboursé.
 

INTERDICTION DE REVENTE. L'acheteur s'engage à utiliser l'appareil qui lui a été livré exclusivement pour son usage personnel et s'interdit de le revendre, de le céder, de l'échanger ou de le transférer de quelque manière que ce soit sans avoir obtenu au préalable l'accord écrit de Capillus, lequel accord peut être accordé ou refusé par Capillus à sa seule discrétion.

Les produits Capillus® ne bénéficient d'aucune garantie autre que celles expressément mentionnées sur le produit. Curallux, LLC, s'engage à réparer ou à remplacer gratuitement tout casque de thérapie laser Capillus® défectueux ; toutefois, les conditions générales s'appliquent.  

Les casquettes laser Capillus® sont couvertes par une garantie limitée, dont les modalités sont décrites ci-dessous :

GARANTIE LIMITÉE

Veuillez consulter les détails de la garantie limitée ci-dessous pour votre modèle de casquette laser Capillus®.

Casque laser Capillus FOCAL MEDIAL – Période de garantie : 1 an

Casque laser Capillus FOCAL CROWN – Durée de garantie : 1 an

Casque laser Capillus FOCAL TEMPLES : période de garantie : 1 an

Période de garantie du casque laser CapillusUltra™ : 1 an

Période de garantie du casque laser Capillus ONE : 1 an

Période de garantie du casque laser Capillus ONE S : 1 an

Période de garantie du casque laser CapillusPlus™ : 2 ans

Période de garantie du casque laser Capillus PLUS S1™ : 2 ans

Période de garantie du casque laser Capillus PRO™ : 3 ans

Période de garantie du casque laser Capillus PRO S1™ : 3 ans

Période de garantie du casque laser Capillus PRO S2™ : 3 ans

Période de garantie du casque laser Capillus SPECTRUM : 3 ans

Période de garantie Capillus NEURO : 3 ans

Panneau de thérapie par lumière rouge Capillus Période de garantie : 1 an

Masque facial Capillus : période de garantie : 2 ans

Période de garantie du Capillus EyeLift : 1 an

Durée de la garantie du Capillus Healing Pod : 1 an

Ceinture laser CURAVI PRO Durée de la garantie : 1 an

CAPILLUS CORPS Durée de la garantie : 6 mois

Raccord Curalight Durée de la garantie : 6 mois

Durée de la garantie pour le bloc-batterie et l'adaptateur secteur : 1 an

Capillus garantit l'appareil contre tout défaut de matériau ou de fabrication pendant la période indiquée ci-dessus, à compter de la date d'achat auprès d'un centre agréé Capillus. Pour activer votre garantie, enregistrez votre appareil dans les 30 jours suivant l'achat sur www.capillus.com/activatewarranty. En cas de défaut de matériau ou de fabrication, Capillus réparera ou remplacera gratuitement les pièces nécessaires par des pièces neuves ou remises à neuf. Toute pièce de rechange sera couverte par la garantie limitée d'origine.  

Cette garantie n'est pas transférable et ne couvre pas les dommages causés par des cas de force majeure, une mauvaise utilisation, une négligence, un accident ou la modification de toute partie de l'appareil, tels que déterminés par notre service après-vente. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation ou d'un entretien inappropriés, d'un branchement à une tension d'alimentation inadaptée, ou d'une tentative de réparation effectuée par une personne autre que la société. Le non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien figurant dans ce manuel entraînera l'annulation de la garantie du produit.

LE CONTENU DE CAPILLUS.COM N'EST PAS DESTINÉ À REMPLACER UN AVIS MÉDICAL OU UN DIAGNOSTIC. LES INFORMATIONS SUR LES PRODUITS NE DOIVENT EN AUCUN CAS REMPLACER UNE CONSULTATION CHEZ VOTRE MÉDECIN. 

VOUS NE POURREZ PAS TENIR CURALLUX, LLC POUR RESPONSABLE DU CONTENU, DES FAUTES, DES ACTIONS OU DES OMISSIONS DE TIERS. VOUS RECONNAISSEZ QUE, BIEN QUE NOUS ACCORDIONS DE L'IMPORTANCE AUX INFORMATIONS DE NOS CLIENTS ET CHERCHIONS À LES PROTÉGER, CURALLUX, LLC N'EST PAS RESPONSABLE DES ACTIONS DE TIERS QUI VOLENT CES INFORMATIONS SANS AUTORISATION. NOUS NE POUVONS GARANTIR UN ACCÈS CONTINU OU SÉCURISÉ À NOS SITES OU SERVICES, ET LE FONCTIONNEMENT DE NOS SITES OU SERVICES PEUT ÊTRE PERTURBÉ PAR DE NOMBREUX FACTEURS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ

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Le présent contrat n'a pas pour objet de créer, ni ne crée, une relation d'agence, de partenariat, de coentreprise, d'employé-employeur ou de franchiseur-franchisé. 

Sauf indication contraire expresse, les notifications judiciaires doivent être adressées à Curallux, LLCs enregistré (dans le cas de capillus.com) ou à l'adresse e-mail que vous fournissez à Curallux, LLC, lors de votre inscription (dans votre cas). La notification sera réputée avoir été donnée 24 heures après l'envoi de l'e-mail, sauf si l'expéditeur est informé que l'adresse e-mail n'est pas valide. Nous pouvons également vous adresser une notification légale par courrier postal à l'adresse fournie lors de votre inscription. Dans ce cas, la notification sera réputée avoir été donnée trois jours après la date d'envoi.  

Pour vous faciliter la tâche, nous mettons à votre disposition une rubrique « Foire aux questions » accessible consultée sur notre site web. Bien que nous mettions à disposition cette FAQà à titre informatif, en cas de divergence entre la FAQ et les présentes Conditions générales ou la Politique de confidentialité, ce sont les Conditions générales et la Politique de confidentialité qui prévaudront. 

En cas de litige entre vous et Curallux, LLC, notre objectif est de vous offrir un moyen neutre et économique de résoudre rapidement ce litige. En conséquence, vous et Curallux, LLC, convenez que nous résoudrons toute réclamation ou tout litige en droit ou en équité découlant du présent Contrat ou de nos services (une « Réclamation ») conformément à la présente section ou selon les modalités convenues par écrit entre vous et nous. Avant de recourir à ces alternatives, nous vous encourageons vivement à nous contacter directement afin de tenter de trouver une solution. Nous examinerons toute demande raisonnable visant à résoudre le litige par la médiation.

• Loi applicable et juridiction compétente en cas de litige - Le présent contrat est régi à tous égards parles lois de l'État de Floride, telles qu'elles s'appliquent aux contrats conclus et devant être exécutés intégralement en Floride entre des résidents de Floride, sans égard aux règles de conflit de lois.
• Demandes d'arbitrage d'un montant inférieur à 5 000 $ - Pour toute demande (à l'exception des demandes visant à obtenir une mesure injonctive ou toute autre mesure équitable) dont le montant total de la sentence demandée est inférieur à 5 000 $, le litige sera tranché par arbitrage exécutoire par la partie qui en fait la demande. L'arbitrage sera mené par l'American Arbitration Association (AAA) conformément à ses règles commerciales, y compris les procédures supplémentaires de l'AAA pour les litiges liés à la consommation, devant un panel d'arbitres unique. Les règles de l'AAA sont disponibles sur www.adr.org. L'AAA et les parties doivent se conformer aux exigences suivantes : (a) l'arbitrage se déroulerapar téléphone, en ligne et/ou sur la base exclusive de soumissions écrites; la modalité spécifique sera choisie par la partie qui engage la procédure d'arbitrage ; (b) l'arbitrage ne donnera lieu à aucune comparution en personne des parties ou des témoins, sauf accord contraire entre les parties ; et (c) toute sentence arbitrale rendue par l'arbitre pourra être enregistrée auprès de tout tribunal compétent et ne pourra excéder 10 000 $.
• Demandes d'arbitrage d'un montant égal ou supérieur à 5 000 $ - Tout litige ou toute réclamation d'un montant égal ou supérieur à 5 000 $ sera tranché par voie d'arbitrage exécutoire. Si vous résidez aux États-Unis, l'arbitrage sera mené conformément aux règles commerciales de l'AAA devant un arbitre unique. Si vous ne résidez pas aux États-Unis, l'arbitrage sera mené conformément aux procédures internationales de règlement des litiges de l'AAA. L'arbitrage se déroulera dans le comté de Miami-Dade, en Floride, aux États-Unis. Les règles de l'AAA sont disponibles sur www.adr.org ou en appelant le 1-800-778-7879. L'arbitre sera habilité à condamner la partie perdante aux frais d'avocat et aux dépens.
• La loi fédérale sur l'arbitrage et le droit fédéral en matière d'arbitrage s'appliquent au présent contrat.
• La sentence arbitrale rendue par le ou les arbitres peut être homologuée par tout tribunal compétent.

• Nonobstant ce qui précède, pour toute action en justice relative à la violation d'une marque, d'un droit d'auteur, d'un brevet ou d'un secret d'affaires, une action peut être intentée pour la violation en question et toutes les demandes connexes devant un tribunal américain compétent.
• Pour engager une procédure d'arbitrage, vous devez nous adresser, ainsi qu'à l'American Arbitration Association (100 SE 2nd St Ste. 2300, Miami, FL 33131), une lettre demandant l'arbitrage et décrivant votre réclamation.
• Nonobstant ce qui précède, une partie peut demander des mesures provisoires auprès d'un tribunal compétent pour toute litige relatif à la propriété intellectuelle.

Si l'une de ces dispositions était jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition serait considérée comme distincte et n'affecterait pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions. 

Vous pouvez nous contacter par courrier à l'adresse suivante :
 
Curallux, LLC

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Miami, FL 33126

 
Par e-mail à notre équipe chargée de la satisfaction client Capillus à l'adresse :
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