Le programme de reprise Capillus (ci-après dénommé « le Programme ») est une offre promotionnelle à durée limitée gérée par Capillus, LLC (ci-après dénommée « Capillus », « nous »). En vous inscrivant, vous (ci-après dénommé « le Participant », « vous ») acceptez l'ensemble des conditions ci-dessous. Ces conditions constituent un accord contraignant.

Section 1

Présentation du programme

Section 2

Conditions d'éligibilité

2.1 — Qui peut participer ?

La participation est ouverte aux personnes physiques qui sont les propriétaires légitimes de l'appareil soumis. En vous inscrivant, vous déclarez et garantissez que vous êtes propriétaire de l'appareil soumis, libre de toute charge, de toute restriction ou de toute revendication de tiers, et que vous disposez de tous les pouvoirs nécessaires pour en transférer la propriété à Capillus.

2.2 — Appareils éligibles

Capillus accepte les appareils de traitement capillaire au laser et à LED fabriqués sous la marque Capillus. L'appareil soumis doit :

• La marque et le modèle doivent correspondre exactement à ceux déclarés lors de l'inscription, tels que vérifiés à l'aide des photos fournies lors de l'inscription
• Comprend tous les principaux composants d'origine en état pratiquement complet
• Il ne doit pas s'agir d'un appareil contrefait, d'une réplique ou d'un appareil déjà utilisé
• Ne présente aucun signe de destruction délibérée ou de détérioration intentionnelle

Des photos sont requises lors de l'inscription. L'inspection physique à l'arrivée est définitive. Capillus se réserve le droit de refuser tout appareil à sa seule discrétion.

Section 3

Processus d'expédition

Capillus gère l'intégralité du processus d'expédition des retours. Vous devez utiliser l'étiquette UPS prépayée générée via le portail de reprise Capillus. Le recours à tout autre transporteur, service ou étiquette entraîne l'annulation immédiate de tous les droits liés au programme.

• Transporteur : UPS uniquement. Le recours à tout autre transporteur entraîne l'annulation de la demande et de tous les droits liés au programme.
• Source de l'étiquette : Portail de reprise Capillus. Une étiquette est délivrée par inscription.
• Frais : Capillus prend en charge tous les frais d'expédition liés à la reprise.
• Dépôt : le client dépose son colis dans n'importe quel point de dépôt UPS agréé. Capillus n'organise pas d'enlèvement par UPS.
• Validité du code : doit être utilisé dans les 14 jours calendaires suivant la confirmation de l'inscription. Les codes périmés entraînent l'annulation de la demande.
• Reçu de dépôt : le client doit conserver le reçu de dépôt UPS. Il s'agit de votre seule preuve de remise. La perte de ce reçu limite votre capacité à introduire une réclamation en cas de perte de l'envoi.
• Utilisation abusive de l'étiquette : l'étiquette est à usage unique et est liée à l'inscription concernée. Son utilisation pour tout autre envoi constitue une fraude (voir section 9).
• Emballage : le client est entièrement responsable de l'emballage adéquat de l'appareil, quelle que soit la personne qui prend en charge les frais d'expédition.

Section 4

Inspection, vérification et évaluation

Chaque colis est ouvert et consigné à l'aide de photos et d'horodatages. L'appareil envoyé est comparé à la déclaration d'inscription et aux photos d'inscription. L'inspection est effectuée dans les 10 jours ouvrables suivant la réception.

4.1 — Flux standard

• Tous les colis sont photographiés à leur réception
• Inspection effectuée dans les 10 jours ouvrables suivant la réception
• Comparaison de l'appareil avec les informations fournies lors de l'inscription et les photos
• Si l'appareil est accepté : le crédit de reprise sera versé dans les 5 jours ouvrables suivant la fin de l'inspection

4.2 — Appareil incorrect

• Capillus vous informe dans les 5 jours ouvrables suivant la constatation de l'anomalie
• Vous disposez de 5 jours ouvrables pour répondre : (A) accepter un avoir révisé correspondant à l'appareil effectivement reçu — qui peut être de 0 $ — ou (B) demander le retour de l'appareil, les frais d'expédition étant à votre charge
• En l'absence de réponse dans les 5 jours, Capillus se réserve le droit de mettre au rebut, de donner ou de recycler l'appareil. Aucun avoir ne sera accordé.
• Capillus décline toute responsabilité quant à votre temps, aux frais d'expédition initiaux ou à tout préjudice indirect

4.3 — Boîte vide ou articles non liés à un appareil soumis

• Le colis est photographié avec l'horodatage dès son ouverture
• Le crédit de reprise est annulé. Aucun recours n'est possible.
• Le client est informé dans un délai de 5 jours ouvrables
• Documents conservés pendant au moins 12 mois
• Capillus se réserve le droit de signaler l'incident aux autorités et d'intenter une action civile pour obtenir réparation de tous les dommages qui en découlent
• Le participant est définitivement exclu de tous les programmes Capillus, passés et futurs

4.4 — L'appareil est livré endommagé

• Capillus examine les causes possibles : mauvaise manipulation par le transporteur ou emballage inadéquat de la part du client
• Emballage inadéquat (responsabilité du client) : Capillus se réserve le droit, à sa seule discrétion, de réduire ou d'annuler le crédit accordé.
• Dommage causé par le transporteur : Capillus dépose une réclamation auprès d'UPS. La décision concernant le crédit est suspendue dans l'attente de l'issue de la réclamation.
• L'emballage est toujours à la charge du client, quelle que soit la personne qui a fourni ou payé l'étiquette d'expédition

Section 5

Colis perdus ou non livrés

Étant donné que Capillus fournit l'étiquette UPS et est l'expéditeur officiel, la répartition des risques est la suivante :

• Avant la numérisation lors du dépôt chez UPS : le risque est entièrement à la charge du client
• Une fois que le scan de dépôt auprès d'UPS a été validé : Capillus dépose une réclamation auprès du transporteur
• Aucun crédit de reprise n'est accordé tant que l'appareil n'a pas été physiquement reçu et inspecté
• Exception : si une réclamation UPS est tranchée en faveur de Capillus et que les documents d'inscription justifient l'appareil déclaré, Capillus peut, à sa seule discrétion, accorder le crédit. Il ne s'agit pas d'une obligation.
• Les envois manquants doivent être signalés dans les 60 jours suivant l'émission de l'étiquette
• Justificatif de dépôt obligatoire : en l'absence de justificatif, Capillus ne prendra pas en charge la réclamation.
• La responsabilité maximale de Capillus en cas de perte d'un colis est limitée à la valeur nominale du crédit de reprise correspondant. Rien de plus.

Section 6

Conditions relatives aux crédits de reprise et aux codes de réduction

Le crédit de reprise est un code de réduction Shopify à usage unique envoyé par e-mail à l'adresse fournie lors de l'inscription. Il ne s'agit pas d'argent liquide et il n'a aucune valeur monétaire en dehors du site capillus.com. Toutes les décisions relatives à l'octroi de crédit sont définitives.

• À utiliser exclusivement sur capillus.com
• Montant minimum de commande : 1 000 $ USD hors taxes et frais de port
• Valable 90 jours à compter de la date d'émission. Aucune prolongation. Aucune réémission après expiration.
• Cumulable avec UN seul autre code promotionnel
• Cette offre n'est pas cumulable avec : les réductions pour les employés, les réductions cliniques ou pour les partenaires, les offres groupées déjà remisées, ni aucun code portant la mention « exclusif » ou « non cumulable ».
• Non transférable. Ne peut être vendu, cédé, donné ou échangé.
• N'a aucune valeur monétaire. Ne peut être échangé contre des cartes-cadeaux, des avoirs en magasin ou toute autre contrepartie financière.
• Un code par commande. Ne peut être appliqué rétroactivement à des commandes déjà passées.
• Si une combinaison groupée donne lieu à une commande non valide ou d'une valeur nulle, Capillus peut la refuser et demander qu'elle soit soumise à nouveau

Section 7

Retours et remboursements pour les commandes avec reprise

• Si une commande passée en utilisant un crédit de reprise est ensuite retournée, la valeur du crédit de reprise est déduite du montant du remboursement
• Le code de crédit de reprise est utilisé une fois et n' est pas réactivé en cas de retour, quelle qu'en soit l'issue
• Une fois le crédit accordé, l'appareil remis en échange ne sera en aucun cas restitué
• La politique de retour standard de Capillus s'applique au montant restant de la commande

Section 8

Propriété de l'appareil après la soumission

• Tous les appareils envoyés deviennent la propriété de Capillus dès leur réception physique dans nos locaux
• Capillus se réserve le droit, à sa seule discrétion, de remettre à neuf, de recycler, de donner, de revendre ou de détruire les appareils qui lui sont envoyés
• Capillus n'acceptera aucun retour d'appareils, sauf dans le cas d'une erreur de livraison décrit à la section 4.2, et uniquement aux frais d'expédition du client
• Données personnelles : vous êtes seul responsable de la suppression de toutes les données personnelles avant l'expédition. Capillus décline toute responsabilité quant aux données personnelles qui pourraient être trouvées sur les appareils envoyés.

Section 9

Prévention de la fraude et des abus de programmes

Les actes suivants constituent des infractions aux présentes Conditions générales et entraînent la perte immédiate de tous les droits liés au programme dès leur constatation :

• Envoi d'un colis vide ou d'articles autres que des appareils
• Fournir des informations erronées concernant la marque, le modèle ou l'état d'un appareil soumis
• Utilisation abusive de l'étiquette UPS fournie par Capillus pour tout envoi autre que l'appareil enregistré
• Créer plusieurs comptes ou inscriptions afin d'obtenir plusieurs crédits de reprise
• Revente, cession ou courtage de codes de crédit de reprise
• Tout acte de tromperie, de fausse déclaration ou de mauvaise foi en rapport avec ce programme

En cas de constatation d'un acte interdit, Capillus peut : exclure définitivement le participant de tous les programmes Capillus actuels et futurs ; signaler l'incident aux autorités fédérales, régionales ou locales ; et engager toutes les actions civiles possibles en vue d'obtenir réparation.

Section 10

Confidentialité et données personnelles

En vous inscrivant au programme, vous fournissez des données personnelles, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et des informations sur votre appareil. Ces données sont collectées et traitées conformément à la politique de confidentialité de Capillus.

• Les données d'inscription sont utilisées exclusivement à des fins d'administration du programme, de prévention de la fraude et, si vous y avez expressément consenti, pour les communications marketing de Capillus
• L'inscription n'implique pas automatiquement le consentement à recevoir des communications commerciales. Ce consentement est recueilli séparément lors de l'inscription.
• Les photos d'inscription sont conservées pendant au moins 12 mois à des fins de prévention de la fraude
• Vous pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel, sous réserve des obligations de conservation prévues par la loi ou d'intérêts commerciaux légitimes (notamment la conservation des documents relatifs à la fraude)
• Capillus utilise Shopify comme plateforme de commerce électronique. Les pratiques de Shopify en matière de données s'appliquent aux données transactionnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

Article 11

Régime fiscal

Le crédit de reprise est une remise promotionnelle appliquée lors du paiement et ne constitue pas un revenu. Toutefois :

• Capillus ne se prononce pas sur le traitement fiscal des crédits de reprise dans votre juridiction
• La taxe sur la vente applicable à l'achat d'un nouvel appareil est calculée sur le montant total de la commande avant remise, sauf disposition contraire de la législation en vigueur. Le traitement fiscal effectif peut varier d'un État à l'autre.
• Les participants sont seuls responsables de toute obligation fiscale découlant de leur participation à ce programme
• Capillus vous recommande de consulter un conseiller fiscal qualifié si vous avez des questions concernant l'incidence d'une remise promotionnelle sur votre situation fiscale

Article 12

Modifications et résiliation du programme

• Capillus se réserve le droit de modifier, de suspendre ou de mettre fin au programme à tout moment, avec ou sans préavis, à sa seule discrétion
• Les crédits déjà émis et non encore expirés au moment de la résiliation du programme resteront valables pendant toute la durée restante de leur validité, sauf en cas de fraude ou de violation des présentes Conditions
• Les montants des crédits et les modèles d'appareils éligibles peuvent être modifiés à tout moment. Le montant du crédit applicable à votre demande est celui en vigueur au moment de la confirmation de votre inscription, et non à une date ultérieure.
• Les présentes conditions peuvent faire l'objet de mises à jour. C'est la version en vigueur au moment de votre inscription qui s'applique à votre demande. Les modifications importantes seront publiées à cette adresse URL, accompagnées d'une date d'entrée en vigueur actualisée.

Article 13

Litiges et droit applicable

• Les présentes Conditions sont régies par le droit de l'État de Floride, sans égard à ses règles de conflit de lois
• Tout litige découlant du présent programme ou s'y rapportant sera tranché par voie d'arbitrage individuel exécutoire, administré par l'American Arbitration Association (AAA) conformément à son règlement d'arbitrage en matière de consommation.
• Renonciation au recours collectif : vous acceptez de régler tout litige à titre individuel et renoncez à tout droit de participer à un recours collectif, à un arbitrage collectif ou à une procédure représentative.
• Le tribunal des petites créances reste compétent pour les litiges ne dépassant pas le seuil de sa compétence
• La responsabilité totale de Capillus découlant du présent programme ou s'y rapportant ne dépassera pas la valeur nominale du crédit de reprise applicable

Article 14

Accessibilité et formats alternatifs

Capillus s'engage à rendre son programme de reprise accessible à tous les participants. Si vous avez besoin de ces conditions générales dans un autre format — notamment en gros caractères, dans un format compatible avec les lecteurs d'écran ou dans une autre langue —, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous et nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée.

Questions et assistance

Assistance technique

Pour toute question concernant le programme de reprise, l'inscription ou les présentes conditions générales, veuillez contacter le service client de Capillus :